Մարդկանց հետ շփման ընդհանուր սկզբունքները, հոգեբանական աջակցության տրամադրման տեխնիկան՝ պատերազմական և այլ էքստրեմալ իրավիճակներում

Էքստրեմալ իրավիճակում հայտնված մարդու հոգեվիճակն ու պահվածքը տարբերվում է առօրյա սթրեսային վիճակից։

Ամենից հաճախ նկատվում է մասնակի կամ ամբողջական կորուստ. շրջակա միջավայրը և սեփական վարքագիծը քննադատաբար գնահատելու ունակություն (գնահատել սեփական անվտանգությունը, սպառնալիքի աստիճանը, սեփական հնարավորությունները), ուրիշների հետ շփվելու կարողություն (շփվելուց, մեկուսացումից կամ հակառակը, խոսակցականության բարձրացում, որն իրականում այլ անձի հետ շփվելու խնդիր չունի): Նման փոփոխությունները ամենատարածված հետևանքներից են, որոնք նկատվում են նրանց մոտ, ովքեր հաճախ ֆիզիկական վնասվածքներ կամ վնասներ չունեն, բայց այս կամ այն ​​կերպ ներգրավված են ծայրահեղ իրավիճակում:

Սթրեսային իրավիճակում հայտնված խմբերի համար կան մի քանի հիմնական կետերը, որոնք պետք է հաշվի առնել հոգեբանական աջակցություն ցուցաբերելիս:

Օգնելու ցանկությունը ցանկացած մարդու բնական ցանկությունն է։ Ժամանակին մեկնած ձեռքը կարող է օգնել մարդուն հաղթահարել կյանքի ամենասարսափելի իրադարձությունները: Բայց պետք է հիշել հետևյալը.

հոգ տանել անվտանգության մասին։

իրատեսորեն գնահատել արտաքին պայմանները,

համոզվել, որ անձը չունի ֆիզիկական վնասվածքներ կամ առողջական խնդիրներ, նոր միայն հոգեբանական աջակցություն ցուցաբերել,

ներկայանաք և ասել, որ պատրաստ եք օգնել նրան:  Պետք է զգույշ լինել, թե ինչ և ինչպես եք պատրաստվում ասել. խոսքը չպետք է պարունակի բարդ արտահայտություններ կամ նախադասություններ։ Խոսքի մեջ պետք է խուսափել «ոչ»-ից, ինչպես նաև պետք է բացառել այնպիսի բառեր, ինչպիսիք են «խուճապ», «աղետ», «սարսափ» և այլն:

Պահպանել սառնասրտություն. Պատրաստ եղեք զգալ տարբեր հուզական ռեակցիաներ և վարքագիծ: Նրանք կարող են արագ փոխվել, իսկ որոշ խոսքեր ու գործողություններ կարող են ուղղված լինել ձեզ: Այս դեպքում հատկապես կարևոր է հանգստություն պահպանելը։

Տուժողի որոշակի ռեակցիայի դեպքում հոգեբանական աջակցության տրամադրման տեխնիկա:

Առանձնացվում են հետևյալ սուր սթրեսային ռեակցիաները՝ լաց, հիստերիկ ռեակցիա, ագրեսիվ ռեակցիա, վախ, ապատիա։ Լացը ռեակցիա է, որը թույլ է տալիս մարդուն արտահայտել ճնշող հույզեր ծանր ճգնաժամային իրավիճակում: Մենք պետք է թույլ տանք, որ այդ արձագանքը տեղի ունենա:

Հնարավորության դեպքում տուժածին մենակ մի թողեք, պետք է համոզվել, որ ինչ-որ մեկը նրա հետ է, գերադասելի է մտերիմ կամ ծանոթ մարդ: Փորձեք արտահայտել ձեր աջակցությունն ու համակրանքը տվյալ անձին։ Պետք չէ դա անել բառերով, դուք կարող եք պարզապես նստել նրա կողքին և ստիպել նրան զգա, որ դուք կարեկցում եք իրեն: Դուք կարող եք պարզապես բռնել մարդու ձեռքը, երբեմն մեկնած օգնության ձեռքը շատ ավելին է նշանակում, քան հարյուրավոր ասված բառեր:

Տուժողին հնարավորություն տվեք խոսել իր զգացմունքների մասին: Զերծ մնացեք խորհուրդներ տալուց, շատ դեպքերում դա կարող է տուժողի բացասական արձագանք առաջացնել: Եթե լացի արձագանքը երկարաձգվել է, և արցունքներն այլևս չեն հանգստացնում, օգնեք տուժածին մի փոքր շեղել իրեն. կենտրոնանալ խորը և հավասարաչափ շնչառության վրա և միևնույն ժամանակ կատարել մի պարզ վարժություն:

Զերծ մնացեք էմոցիոնալ ռեակցիաներից, նույնիսկ եթե լսեք ձեր հասցեին վիրավորանքներ և վիրավորանքներ: Խոսեք տուժածի հետ հանգիստ ձայնով, աստիճանաբար նվազեցնելով ձեր խոսքի տեմպը և ծավալը: Բարություն դրսևորեք և մի վիճեք կամ հակասեք զոհին: Եթե ​​դուք ներքուստ պատրաստ եք զգում և հասկանում եք, որ դա անհրաժեշտ է, զոհի հետ հեռացեք ուրիշներից և հնարավորություն տվեք նրան բարձրաձայնել: Տուժողին ներգրավել ֆիզիկական ծանրաբեռնվածության հետ կապված որոշ գործունեության մեջ:

Որոշ դեպքերում ագրեսիան կարելի է նվազեցնել՝ տուժողին բացատրելով նման վարքագծի բացասական արդյունքը:

Երբեմն վախը կարող է վերածվել խուճապի։ Խուճապի վախն ու սարսափը կարող են առաջացնել թռիչք, թմրություն և ագրեսիվ վարքագիծ: Վախի մեջ գտնվող մարդը կարող է կառչել ցանկացած վտանգավոր առարկայից, բարձրանալ անապահով վայրեր՝ իրեն զրկելով ծայրահեղ իրավիճակում փախչելու հնարավորությունից։ Միևնույն ժամանակ նա վատ է վերահսկում իր գործողությունները և տեղյակ չէ, թե ինչ է կատարվում իր շուրջը, ինչն արդեն իսկ վտանգավոր է հենց զոհի և շրջապատի մարդկանց համար։

Պետք է մոտ լինել մարդուն, տալ նրան ապահովության զգացում։ Երբ վախի սրությունը սկսում է թուլանալ, խոսեք մարդու հետ այն մասին, թե կոնկրետ ինչից է նա վախենում, առանց զգացմունքները վիրավորելու, այլ ընդհակառակը, հնարավորություն տալով մարդուն բարձրաձայնել: Անհրաժեշտության դեպքում անձին տրամադրեք տեղեկատվություն իր շուրջը կատարվողի, աշխատանքի առաջընթացի մասին, եթե կարծում եք, որ տրամադրված տեղեկատվությունը օգտակար կլինի մարդու համար և կօգնի բարելավել նրա վիճակը (տեղեկատվական քաղցը մեծացնում է վախը):

Տուժողի համար պայմաններ ստեղծեք, որոնցում նա կկարողանա հանգստանալ, ուժ ձեռք բերել և իրեն ապահով զգալ (օրինակ՝ տարեք նրան հանգստի վայր, հնարավորության դեպքում օգնեք նրան հարմարավետ լինել): Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով դա անհնար է, ապա պետք է օգնել մարդուն նրբորեն դուրս գալ այս վիճակից։ Դրա համար կարող եք նրան առաջարկել ակտիվ կենսաբանական գոտիների՝ ականջաբլթակների և մատների ինքնամերսում: Տուժողի հետ խոսեք մեղմ, դանդաղ, հանգիստ ձայնով, աստիճանաբար ավելացնելով խոսքի ձայնն ու արագությունը: Աստիճանաբար տուժողին տվեք հարցեր, որոնց նա կարող է մանրամասն պատասխանել։ Տուժողին առաջարկեք մի փոքր ֆիզիկական ակտիվություն (քայլեք, կատարեք մի քանի պարզ ֆիզիկական վարժություններ) կամ ներգրավեք նրան համատեղ գործողությունների մեջ, որոնք հնարավոր են կատարել(օրինակ՝ հնարավոր օգնություն ցուցաբերեք այլ տուժածներին, թեյ կամ ջուր բերեք և այլն):

«ԿՅԱՆՔԻ ՈՐԱԿ» բաժնի գործընկեր՝ «ԴԵՐԺԱՎԱ-Ս» ընկերություն