Делопроизводство против «АрменТел» прекращено

Государственная комиссия по защите экономической конкуренции Армении (ГКЗЭК) прекратила три административных дела, открытых на основе жалоб в адрес ЗАО «АрменТел». Об этом сообщил журналистам руководитель юридической службы «АрменТел» Давид Сандухчян.

Жалобы были представлены со стороны ОО «Защита прав потребителей», которая, как сообщил сотрудник «АрменТел», не следила за ходом делопроизводства. Это обстоятельство заставило «АрменТел» считать, что «подобное заявление организация сделала не для защиты прав потребителей, а чтобы сделать себе рекламу».

Первая жалоба организации относилась к проблемам, связанным с пользованием услугой Hi Line. Делопроизводство ГКЗЭК прекращено, поскольку указанные проблемы возникли из-за ограничения трафика со стороны другого провайдера.

Вторая жалоба относилась к ошибке оператора, когда абонент услуги GPRS получил неверную информацию. Данная ошибка была вовремя исправлена компанией, и абонент не понес финансовых потерь.

Третье делопроизводство против «АрменТела» касалось суммы, требуемой за распечатку звонков. Д. Сандухчян отметил, что размер оплаты за предоставление распечаток устанавливает ГКЗЭК, и в этом отношении обвинения в адрес «АрменТел» бессмысленны.

Д. Сандухчян призвал все организации, занимающиеся защитой прав потребителей, не критиковать, а сотрудничать, помогая компании замечать упущения, исправлять ошибки и работать на благо клиентов.