07/05/2018 19:09
Банки теряют клиентов из-за бурного развития финтеха
Банки теряют клиентов из-за слишком быстрого развития финансовых технологий и внедрения в финансовую сферу цифровых инструментов, так как их качество не всегда удовлетворяет пользователей. Таковы результаты исследования аналитической компании JD Power.
По данным опроса, пользователи мобильного банкинга и других приложений, довольны качеством получаемых услуг меньше, чем клиенты, посещающие офисы банков: 79 процентов из тысячи опрошенных против 82 процентов. Из 28 процентов респондентов, которые пользуются только цифровыми банковскими сервисами, меньше всего их качеством довольны миллениалы. Как отмечают аналитики, это опровергает представление о том, что инновации лучше всего осваивает молодое поколение.
Новостная лента
Последние новости раздела
10/01/2025 10:22